40 dias para receber crédito de sua conta

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Caetano do Sul - SP

21/08/2017 às 10:33

ID: 28283103

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Bom dia,

Estou descontente com atendimento da Cooperativa de Crédito dos funcionários do Fleury. Sou associada há bastante tempo, e dia 18/08/17 quando solicitei a baixa na cooperativa para assim receber os valores que eu possuo em conta da cooperativa, fui informada que teria que esperar até dia 30/09. São cerca de 40 dias e isso é um total absurdo! Sabemos que o prazo para receber o dinheiro quando de cancelamento é maior do que para empréstimo, que são 48h úteis, mas fazer o associado esperar 40 dias para receber o seu dinheiro não é correto. A cooperativa também não oferece alternativa caso o associado não deseje efetuar o cancelamento e retirar parcialmente o dinheiro, o que praticamente obriga os associados a pedirem empréstimo, mesmo tendo o valor em suas contas, devido ao prazo de 40 dias.
Eu conversei com outros atendentes e todos passaram as mesmas informações. Eu preciso receber o dinheiro o quanto antes, caso contrário não pretendo voltar a me associar, já que o dinheiro fica preso com vocês.

Compartilhe

Resposta da empresa

21/08/2017 às 10:53

Bom dia!

Este prazo é porque entrou em contato após o fechamento da folha, depois que fechamos a folha só podemos realizar desligamento assim que virar o mês, e a devolução do capital para o final do mês, se tivesse ligado até 11/08 iria receber no dia 24/08 a tarde!

Entre em contato com nossa gerente, que ela vai analisar o fluxo de caixa e verificar se tem como devolver antes do final do mês.

Consideração final do consumidor

31/08/2017 às 15:32

O prazo foi diminuído e atendeu a minha necessidade.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

9