CooperCredi Grupo Fleury

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São Paulo - SP

27/03/2023 às 11:17

ID: 161765079

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A pedido da clínica Fresenius 9 de julho Centro de Nefrologia e Diálise, no dia 19/07/*******, terça-feira, às 06:30 da manhã foi efetuada uma coleta de sangue pelo Laboratório A+ em todos os pacientes de hemodiálise, incluindo minha irmã que era paciente na época. Na ocasião, a enfermeira disse que seria para verificar o desempenho do capilar (filtro) das máquinas de hemodiálise e que os custos seriam pagos pela clínica.
No dia 09/11/*******, minha irmã recebeu um e-mail do Grupo Fleury dizendo que ela estava em débito de R$******* referente ao atendimento do dia 18/07 (data de abertura do pedido) e que seria enviado um boleto para ser quitado até o dia 22/11/*******.
No dia 17/11/******* contatei o laboratório para averiguar e confirmar que se referia à coleta do dia 19/07/******* feita na clínica Fresenius 9 de julho Centro de Nefrologia e Diálise.
Imediatamente, contatei a Diretora Técnica da clínica e a responsável pelo administrativo enviou uma mensagem dizendo que entraria em contato para resolver essa questão. Aguardei seu contato, mas não obtivemos retorno. Como estávamos ocupadas com o falecimento de nossa mãe, supusemos que a responsável da clínica se encarregaria de resolver.
No entanto, para nossa surpresa e indignação, no dia 04/02/*******, sábado, recebemos por correio uma Carta de Notificação de Registro do SPC constando como entidade de origem o Grupo Fleury dizendo que o montante referente à coleta ainda não havia sido pago.
Acionei novamente a Diretora Técnica da clínica Fresenius 9 de julho e a responsável administrativa, pois uma COBRANÇA INDEVIDA havia sido feita e nenhuma providência havia sido tomada, e para piorar o GRUPO FLEURY incluiu o nome de minha irmã no SPC sendo que o ÚNICO CONTATO feito foi o e-mail de novembro de *******.
Desde então (fev./23), estou tentando resolver essa situação extremamente desagradável, mas a clínica Fresenius 9 de julho Centro de Nefrologia e Diálise parece não querer quitar uma DÍVIDA QUE NÃO É de minha irmã, e segundo a responsável administrativa da clínica, no dia 09/03/******* o laboratório já havia solicitado a retirada da pendência em nome da minha irmã, mas verificando hoje, 27/03/******* nos aplicativos SPC Consumidor e Serasa, minha irmã continua negativada.
Ao tentar contatar a ouvidoria do GRUPO FLEURY e o departamento financeiro, NÃO OBTIVEMOS RESPOSTA ALGUMA.
SOLICITO RETIRADA IMEDIATA DO REGISTRO DO NOME DE MINHA IRMÃ NO SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CRÉDITO SPC.
Caso contrário serei obrigada a recorrer ao PROCON e outros meios legais.