ATRASO NA ENTREGA DE MERCADORIA PERECÍVEL
Respondida
Recife - PE
27/08/2022 às 12:16
ID: 148703561
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstávamos com uma mercadoria - 30 volumes de flores naturais, perecíveis - saindo de São Paulo no dia 15/08, mas devido a problemas internos da Azul, uma mercadoria que deveria ter vindo junta e o mais rápido possível foi entregue com quase dois dias de atraso. Chegaram apenas 8 volumes no dia 16/08 - esses sem maiores problemas - e então os outros 22 volumes no dia 17/08 no horário da tarde, onde tivemos diversas perdas na mercadoria. Tivemos um prejuízo gigantesco devido a isso, mesmo tendo pago quase R$ 5.*******,00 de frete, sem mencionar nos quase R$ *******,00 de impostos. Rastreio:*******. Gostaria de um posicionamento da Azul Cargo a respeito e em anexo seguem as fotos da mercadoria que chegou super aquecido e molhada.
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Resposta da empresa
06/09/2022 às 15:30
Olá, André.
Verificamos internamente e todos os produtos adquiridos conosco foram entregues na data prevista para embarque. Desta forma, infelizmente, não podemos ajudá-lo com as questões de logística praticadas pela Azul Cargo. Sugerimos que entre em contato diretamente com a empresa que poderá te auxiliar na resolução do problema.
Sentimos muito pelo ocorrido com as flores e nos colocamos à disposição, através do e-mail *******, casa haja alguma dúvida referente aos nossos produtos.