Dificuldade em obter reembolso por produto de má qualidade
Resolvido
Itabira - MG
16/06/2025 às 11:16
ID: 219758947
No dia 11/06 comprei copos de leite por um valor Su real na distribuidora minas flor em Belo Horizonte! Quando recebi o mesmo era impossível de ultilizar! Tentei reaver meu dinheiro e fazer a devolução do msm! Mas mesmo o vendedor falando que o produtor não era bom que o produto já não estava com aspecto bonito o dono da loja se recusa a devolver o valor pago por mim!
Compartilhe
Resposta da empresa
02/07/2025 às 06:42
Olá, Matheus!
Recebemos sua manifestação e, desde então, acompanhamos o caso com atenção e respeito.
Apuramos que a compra mencionada, feita no dia 11/06 na distribuidora Minas Flor em Belo Horizonte, tratava-se de dois maços adquiridos no formato de atacado. Esse tipo de venda segue uma dinâmica específica, o que gerou um mal-entendido já esclarecido com você pela equipe Minas Flor.
O valor referente à compra foi estornado no dia 26/06 às 13h, com comprovante devidamente emitido. Nosso compromisso é sempre buscar soluções transparentes e justas, mantendo o cuidado em cada etapa da nossa [Editado pelo Reclame Aqui] de valor.
Agradecemos por compartilhar sua experiência. É através desse diálogo que seguimos aprimorando nossos processos.
Conte com a gente.
Atenciosamente,
Equipe Cooperflora
Consideração final do consumidor
27/10/2025 às 10:42
M
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9