Cobrança em duplicidade na portabilidade de crédito: desconto em folha e boleto

Prezado Sr. Ronaldo,

Agradecemos seu contato, compreendemos sua preocupação e prestamos os devidos esclarecimentos.

Informamos que o seu contrato de portabilidade de crédito foi formalizado em 30/01/2026, porém a averbação para desconto em folha junto à DATAPREV foi concluída apenas em 23/03/2026. Esse intervalo é esperado nesse tipo de operação, pois a averbação depende da disponibilidade de margem consignável.

Enquanto o contrato ainda não estava averbado, as parcelas foram cobradas por meio de boleto bancário, como forma de manter a regularidade dos pagamentos. Assim, a parcela com vencimento em março foi disponibilizada via boleto. Da mesma forma, a parcela referente a abril também precisou ser cobrada por boleto, pois o desconto em folha passou a ocorrer somente a partir da competência de maio.

Após a efetivação da averbação, as parcelas passaram a ser descontadas diretamente em folha de pagamento. Portanto, o valor identificado em seu holerite refere-se à parcela da competência de maio, não havendo relação com os boletos anteriores.

Dessa forma, não houve cobrança em duplicidade. Cada parcela foi cobrada uma única vez, conforme a forma de pagamento disponível em cada etapa do processo inicialmente por boleto e, após a averbação, por desconto em folha.

Permanecemos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,
Equipe COOPERFORTE

Então preciso saber realmente qtas parcelas está aberto e o boleto com pgto , por exemplo mês de março eu tenho 03 boletos com datas diferentes 01 paguei e tem 02 constando em aberto no extrato do app,

Como faço pra enviar o extrato, pois não deixa anexar ou colar arquivo:?