Ouvidoria não responde por telefone ou e-mail

Prezada Sra. Dionata,

Em atenção à sua manifestação, a COOPERFORTE agradece seu contato e apresenta os seguintes esclarecimentos.

Inicialmente, lamentamos os transtornos relatados quanto à tentativa de contato com nossos canais de atendimento.

Após análise dos registros disponíveis, verificamos que, na data mencionada, houve um volume elevado de ligações recebidas, o que ocasionou aumento no tempo de espera e dificuldades pontuais no atendimento telefônico.

Entretanto, não foram identificadas indisponibilidades dos canais de atendimento da COOPERFORTE. Os serviços permaneceram em funcionamento regular, sendo as chamadas recebidas tratadas conforme a capacidade operacional disponível naquele momento.

Esclarecemos ainda que a COOPERFORTE mantém à disposição de seus associados diversos canais de atendimento, incluindo telefone, site, aplicativo e demais meios oficiais de comunicação, que permanecem ativos para recebimento de solicitações, reclamações, dúvidas e sugestões.

Reiteramos nosso compromisso com a qualidade do atendimento e com a melhoria contínua dos nossos processos, registrando suas considerações para conhecimento e avaliação das áreas responsáveis.

Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais que se façam necessários.

Atenciosamente,
Equipe COOPERFORTE

Liguei hoje novamente e nao atenderam de novo.