Proposta de empréstimo com cobrança indevida de taxa e falha no processo

Prezada Jessica,

Agradecemos sua manifestação e a oportunidade de prestarmos os devidos esclarecimentos.

Informamos que o valor de R$50,00, pago no momento do cadastro, refere-se à integralização de capital social, requisito necessário para a associação à COOPERFORTE, cooperativa de crédito regularmente constituída e autorizada a funcionar pelo Banco Central do Brasil. Trata-se de contribuição prevista em Estatuto Social, comum a todos os associados, não se caracterizando como tarifa bancária nem estando vinculada à garantia de concessão de crédito.

A associação à cooperativa é condição indispensável para acesso aos seus produtos, serviços e demais informações, sendo realizada de forma livre e voluntária.
Ressalta-se que o capital social é de titularidade do associado e possui natureza distinta de tarifas praticadas por instituições financeiras tradicionais, podendo ser integralmente restituído em caso de desligamento, conforme as regras estatutárias vigentes.

Esclarecemos ainda que as propostas de crédito disponibilizadas por meio da Carteira de Trabalho Digital possuem caráter meramente pré-ofertado, estando condicionadas ao cumprimento de etapas obrigatórias, como análise cadastral e avaliação de risco. Dessa forma, a eventual não aprovação decorre da aplicação dos critérios definidos nas políticas internas da Cooperativa.

Em atenção à sua solicitação, informamos que o pedido de desligamento do quadro social foi devidamente processado. Esclarecemos, ainda, que a devolução do capital social, no valor de R$ 50,00, foi realizada nesta data e o respectivo crédito será disponibilizado na conta corrente cadastrada ao longo do dia.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Ouvidoria COOPERFORTE

O valor não me foi devolvido. Depois que for devolvido eu retiro a reclamação. Pode devolver no mesmo cpf de cadastro então.

Prezada Jessica,

Após confirmação junto ao Setor Financeiro, verificamos que o valor foi transferido para os dados bancários cadastrados em nosso sistema em 21/07/2026, às 14h45.
Solicitamos, por gentileza, que seja verificado o extrato bancário da conta informada para confirmação do recebimento do valor.

Atenciosamente,
Ouvidoria - COOPERFORTE