Solicitei portabilidade de empréstimo, abri conta e depositei R$50,00, mas a portabilidade foi negada e não consigo o estorno ou desligamento.

Prezada Sra. Beatriz,

Em atenção à sua manifestação, prestamos os esclarecimentos a seguir.

Esclarecemos inicialmente que o valor de R$ 50,00 depositado refere se exclusivamente à integralização de capital social para associação à Cooperativa, requisito indispensável para ingresso no quadro social. Ressaltamos que a contratação de operações de crédito está sempre condicionada à análise cadastral e de risco, nos termos das políticas internas vigentes.

Informamos, ainda, que as simulações e propostas disponibilizadas por meio da Carteira de Trabalho Digital possuem caráter pré ofertado, estando condicionadas ao cumprimento de etapas obrigatórias, tais como a associação à Cooperativa, o envio da documentação exigida e a aprovação na análise de crédito.

Após a formalização da associação, a análise cadastral e a conclusão das validações internas, procedeu se à análise de crédito, ocasião em que se constatou a impossibilidade de contratação no momento, em razão do enquadramento nos critérios estabelecidos pela política interna de crédito.

Conforme solicitado, informamos que foi realizado o desligamento do quadro social, bem como o resgate integral do valor do capital em 14/05/2026

Lamentamos os transtornos percebidos e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, o cumprimento das normas regulatórias e o respeito aos consumidores e associados.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe COOPERFORTE