Negativa de reparo de danos mecânicos em veículo após acidente

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Sete Lagoas - MG

09/03/2026 às 13:45

ID: 242733393

Sofri um acidente, bateram no meu carro, o terceiro assumiu, pq estava errado, ele e segurado da cooperlider, acionou o seguro, os msm, vieram fizeram uma vistoria superficial no meu veículo, não olharam a parte mecânica, arrumaram só parte da lataria, questionei sobre a parte mecânica q foi afetada os msm, falaram q não iam arrumar, pq não foi proveniente da batida, mas como sabe se a vistoria q fazem nem encostam no carro, fiquei no prejuízo, e vou ter q arcar c os danos da parte mecânica, empresa sem responsabilidade, e deixa a desejar na resolução dos problemas.

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Resposta da empresa

05/05/2026 às 17:55

Wesley, para verificarmos o processo onde o senhor menciona o problema com seu veículo, preciso que informe a placa do mesmo para buscarmos em nosso sistema.

Réplica do consumidor

06/05/2026 às 12:11

Okw0190
Fox

Réplica da empresa

07/05/2026 às 10:56

Prezados,

Após análise técnica do veículo e dos danos reclamados, informamos que não foram autorizados os reparos referentes à caixa de direção e bieleta, uma vez que os componentes apresentados possuem características de desgaste natural decorrente do uso contínuo do veículo, não sendo identificado nexo causal entre tais avarias e a colisão ocorrida.

Esclarecemos que a Associação realiza a cobertura exclusivamente dos danos diretamente relacionados ao evento comunicado, não sendo passíveis de autorização reparos provenientes de desgaste mecânico, manutenção corretiva, vício de uso ou avarias preexistentes sem relação com o sinistro.

Dessa forma, permanecem autorizados apenas os reparos diretamente vinculados aos danos causados pela colisão, conforme apuração técnica realizada.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Réplica do consumidor

08/05/2026 às 11:23

Se vc pesquisar, vai ver q batidas dependendo da força, danifica sim, os componentes informados, e temos nota e laudo de um mecânico q ri há feiro reparo no carro dias antes do acidente, e ela garante q não tinha problema mecânico nenhum, q foi sim decaorrente do impacto da batida, acho q deviam ser mais coerentes e não analisar só lataria, assim fica mto fácil pra vcs, não indico a cooperlider pra ninguém guem, e tenho mta influencia pois sou motorista a mais de 9 anos

Réplica do consumidor

11/07/2026 às 07:12

Vou entrar com uma ação, contra vcs