Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e Falta de Atendimento
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
05/03/2026 às 13:16
ID: 242411883
Recebi a mensalidade do mês de março de 2026 com um valor diferente do que pago há mais de 2 anos.
Não fui comunicada sobre reajustes, tudo bem se houve algum reajuste anual, porém é ridículo a não comunicação ao cliente. Pois fazer cobrança antecipada sabem fazer, mas comunicar o cliente sobre reajustes fica a desejar.
Outro ponto é o atendimento, irei deixar a imagem do contato que tentei pelo chat e ninguém atende, mais de 40 minutos aguardando e não fui atendida
Aguardo retorno sobre esclarecimento sobre alteração de valores.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/03/2026 às 12:02
Prezada Taliria,
A Cooperlink Brasil reafirma seu compromisso em oferecer um atendimento de excelência e humanizado, sempre em busca da melhoria contínua de nossos processos e canais de comunicação.
Conforme conversamos via WhatsApp, informamos que a devida tratativa foi finalizada com sucesso. As dúvidas foram esclarecidas de forma clara e objetiva, garantindo total compreensão das informações por parte do associado. Em caso de dúvidas, estamos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Cooperlink Brasil
Consideração final do consumidor
07/03/2026 às 21:44
Meu problema foi resolvido
Voltarei a fazer negócios.
Fui bem atendida pelo atendente Wanderson. Muito prestativo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10