Conserto negado sem me informarem o motivo

Prezado Sr Sandro,

Lamentamos pelo transtorno e pela insatisfação relatada em relação ao andamento do seu atendimento.

Esclarecemos que, para a definição quanto à aprovação ou negativa de um evento, é realizada uma análise criteriosa, considerando tanto as circunstâncias do ocorrido quanto toda a documentação encaminhada para avaliação, sempre em conformidade com as normas e condições previstas para atendimento.

Informamos que a negativa do evento ocorreu após a devida análise do caso, com base nos elementos apresentados no processo. Em relação à correspondência encaminhada, identificamos que foram realizadas tentativas de entrega anteriormente e, no momento, a mesma já consta como entregue.

De toda forma, lamentamos pelos transtornos causados, especialmente em relação à comunicação e ao prazo para retorno das informações.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.
Atenciosamente
CooperlinkBrasil

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