Empresa não paga ressarcimento de carro batido, oferecendo acordo inferior ao valor integral
Respondida
Guarulhos - SP
01/04/2026 às 19:04
ID: 244964053
Estou com um carro batido desde janeiro e essa empresa ainda não me pagou. É nitido que o carro deu perda total, porém essa empresa é tão [Editado pelo Reclame Aqui] que mandou a senhora ***** me ligar para fazer um acordo e pagar somente R$15.000,00. Esses [Editado pelo Reclame Aqui] te cobftam 24 horas se atrasr um dia, o aplicartivo é um [Editado pelo Reclame Aqui], nunca funciona para fazer o pagamento mesmo antes do vencimento, ai quando você precisa ser ressarcido, os mesmos não pagam e te chamam para acordo, um carro de 45 mil que deu pt e os caras sumiram com meu carro na oficina credenciada que pediram para levar, e não arrumaram. Quero receber o valor integral do meu carro, [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
23/04/2026 às 16:32
Prezado Vilton,
Conforme é de seu conhecimento, a Cooperlink Brasil atua como uma associação de proteção veicular, regida pelo regulamento. Nesse contexto, sempre que não é possível realizar uma análise conclusiva de imediato, o regulamento prevê a abertura de sindicância, com avaliação técnica aprofundada e apoio do setor jurídico.
No presente caso, a apuração foi conduzida de forma criteriosa, considerando os relatos apresentados e as evidências analisadas, seguindo os procedimentos internos e legais aplicáveis. Essa etapa é essencial para garantir a correta condução do processo.
A Cooperlink funciona como um programa de auxílio mútuo entre associados, motivo pelo qual não é possível prosseguir com ressarcimentos quando os requisitos regulamentares não são atendidos, sob pena de prejudicar a coletividade.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos cabíveis, pelos canais adequados.
Atenciosamente,
Cooperlink Brasil