Negativação indenvida
Respondida
Cachoeira - BA
22/06/2026 às 12:03
ID: 252021883
Cobrança indevida e manutenção de restrição de crédito - Dívida já pagaPrezados,Venho por meio desta formalizar reclamação contra a empresa [cooperlink], referente ao contrato/débito número [*****].Ocorre que a referida empresa mantém meu nome negativado nos órgãos de proteção ao crédito (SPC/Serasa) por um débito que já foi devidamente quitado no dia [DATA DO PAGAMENTO]. O comprovante de pagamento está anexo a esta reclamação.Ressalto que o prazo legal para a baixa da restrição após o pagamento é de 5 dias úteis. No entanto, até a presente data, a restrição continua ativa, causando-me graves transtornos e impedindo meu acesso a crédito no mercado.Diante do exposto, solicito:A exclusão imediata do meu nome dos cadastros de inadimplentes referente a este contrato;O envio de uma carta de anuência/comprovante de quitação;A suspensão de qualquer nova cobrança sobre este débito específico.Aguardo providências urgentes e solução no prazo legal.Atenciosamente,[***** ]CPF: [*****]Telefone: [*****]
Compartilhe
Resposta da empresa
07/07/2026 às 09:16
Prezado Pablo,
A Cooperlink Brasil reafirma seu compromisso em oferecer um atendimento de excelência e humanizado, sempre em busca da melhoria contínua de nossos processos e canais de comunicação.
Conforme conversamos via WhatsApp, informamos que a devida tratativa foi finalizada com sucesso. As dúvidas foram esclarecidas de forma clara e objetiva, garantindo total compreensão das informações por parte do associado. Em caso de dúvidas, estamos à disposição por nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe Cooperlink Brasil