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Curitiba - PR

05/05/2026 às 22:44

ID: 247828609

Dia 02 de abril de 2016 precisamos do seguro para placa *****, estavamos eu, minha esposa (segurada), minha mãe e minha filha de 1 ano e 10 meses.
Carro no acostamento da rodovia em Araraquara, sem conseguir chamar uber, solicitamos o seguro, eu consegui um mecânico e o seguro fez contato com o mesmo para atender. Não teve conserto e precisamos do guincho, foi nos orientando a ir ao posto mais próximo (4km) pois na estrada o guincho não pegava, também foi orientado a chamar um carro de app ou taxi para retorno, demoraram muito para conseguir um guincho, nos ligaram perguntando se poderia ser uma asadelta, aceitamos pois estavamos em uma cidade que não conhecia em um bairro estranho cm o posto ja fechado. Quando o socorro chegou, conforme orientação, chamamos o carro para poder nos levar embora, eu e minha esposa somos obesos, minha mae e uma bebe na cadeirinha, no carro coube elas e eu fui com o guincho para poder coltar os 80 kg até nossa casa, estou tentando o ressarcimento do taxi, a resposta da empresa foi que a asadelta seria para nos levar também, solicitei as gravações das chamadas alem de eu ter todas as mensagens, quero saber qual o momento que nos disseram para ir de carona na asadelta, e tambem para explicar como caberia atrás 2 adultos, sendo 1 obeso, e uma cadeirinha, mesmo explicando a situação foi negado o ressarcimento.
Porem, antes de ir ao Procon, quero solicitar as gravações da ligação que me provem quando disseram que eu teria que voltar com o guincho, eu pago dobrado se acharem quando foi falado isso.
Enfim, uma seguradora [Editado pelo Reclame Aqui], alem da demora em atender o pedido do guincho ainda te deixam no prejuizo.
Não indico, paguei esse mês pq não quero ficar sem estar segurado, pirem estou em.busca de uma empresa séria.