Seguradora se recusa a pagar cobertura de furto de veículo conforme contrato

Em réplica
Ferraz de Vasconcelos - SP
02/04/2026 às 14:30
ID: 245031213
Coloquei o meu carro no seguro com eles da cooperlink e o carro foi furtado e eles falaram que não vão pagar o combinado em contrato
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:28
Prezado Sr. Wesley,
Lamentamos pela situação e compreendemos a sua insatisfação diante do ocorrido.
Após análise realizada pelo setor responsável, foi verificado que o veículo apresentava características e condições divergentes do padrão inicialmente previsto, fator que impacta diretamente nos critérios aplicáveis em casos de indenização integral, conforme estabelecido em regulamento.
Ressaltamos que todas as informações e condições relacionadas ao processo foram previamente apresentadas e formalizadas no momento da adesão, estando de acordo com os termos aceitos na contratação.
Dessa forma, o valor apresentado foi definido com base na análise técnica realizada e nos critérios previstos no regulamento vigente.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Cooperlink Brasil
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 00:02
Vcs não me pagaram nem um centavo da indenização prevista em contrato, já entrei com uma ação judicial contra vcs