Seguradora se recusa a pagar cobertura de furto de veículo conforme contrato

Reclamação em réplica

Em réplica

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Ferraz de Vasconcelos - SP

02/04/2026 às 14:30

ID: 245031213

Coloquei o meu carro no seguro com eles da cooperlink e o carro foi furtado e eles falaram que não vão pagar o combinado em contrato

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Resposta da empresa

25/05/2026 às 17:28

Prezado Sr. Wesley,

Lamentamos pela situação e compreendemos a sua insatisfação diante do ocorrido.

Após análise realizada pelo setor responsável, foi verificado que o veículo apresentava características e condições divergentes do padrão inicialmente previsto, fator que impacta diretamente nos critérios aplicáveis em casos de indenização integral, conforme estabelecido em regulamento.

Ressaltamos que todas as informações e condições relacionadas ao processo foram previamente apresentadas e formalizadas no momento da adesão, estando de acordo com os termos aceitos na contratação.
Dessa forma, o valor apresentado foi definido com base na análise técnica realizada e nos critérios previstos no regulamento vigente.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Cooperlink Brasil

Réplica do consumidor

26/05/2026 às 00:02

Vcs não me pagaram nem um centavo da indenização prevista em contrato, já entrei com uma ação judicial contra vcs