Sinistro não pago e carro parado há três meses - Indignação com a seguradora

Reclamação em réplica

Em réplica

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Diadema - SP

06/01/2026 às 09:10

ID: 236751379

Proferidos há três meses sofreu um Sinistro e essa empresa não pagou nem o carro de terceiro nem o meu estou com carro parado ainda. Tive que pagar o de terceiro não recomendo essa empresa. [Editado pelo Reclame Aqui] você coloca seguro e descobre que não existe que não tem é uma [Editado pelo Reclame Aqui] o próprio funcionário deles não me recomenda.Não pagaram. Nem o meu carro nem o de terceiro. Estou indignada três meses eu com dois carros nessa seguradora. Ainda foi indicado para amigo tem vários carros decepcionante. Isso nem é seguradora cooperativa com a numeração.

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Resposta da empresa

07/01/2026 às 08:58

Prezado Geraldo,

Conforme é de seu conhecimento, a Cooperlink Brasil atua como uma associação de proteção veicular, regida pelo regulamento. Nesse contexto, sempre que não é possível realizar uma análise conclusiva de imediato, o regulamento prevê a abertura de sindicância, com avaliação técnica aprofundada e apoio do setor jurídico.

No presente caso, a apuração foi conduzida de forma criteriosa, considerando os relatos apresentados e as evidências analisadas, seguindo os procedimentos internos e legais aplicáveis. Essa etapa é essencial para garantir a correta condução do processo.

A Cooperlink funciona como um programa de auxílio mútuo entre associados, motivo pelo qual não é possível prosseguir com ressarcimentos quando os requisitos regulamentares não são atendidos, sob pena de prejudicar a coletividade.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos cabíveis, pelos canais adequados.

Atenciosamente,
Cooperlink Brasil

Réplica do consumidor

08/01/2026 às 10:03

com dois carro assegurados kkk por um ano . e no dia que precisei veio a decepção.
você paga um serviço que não funciona.