Demora no atendimento e falta de assistência técnica da Proterlink para moto com problema no antifurto.
Respondida
Contagem - MG
23/02/2026 às 21:33
ID: 241480093
No dia 23 de fevereiro de 2026 fiz um contato as 8 hrs da manhã com a Proterlink (Proteção Veicular Patrimonial Mutualista) a respeito da minha moto que não ligava aparentemente por causa do anti furto que foi instalado por eles. A empresa não enviou um técnico e ficaram me jogando de um atendente para outro, dizendo que iam fazer um ENCAIXE pra mim como se estivessem me fazendo um favor. E não me enviaram um técnico nem uma satisfação e eu estou sem moto para trabalhar.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 12:02
Prezado;
Agradecemos o seu feedback, pedimos sinceras desculpas por qualquer tipo de situação que possa ter sido divergente do que você esperava de nossos serviços.
Gostaríamos de informar que, ao tomarmos conhecimento do seu relato, fizemos questão de alinhar todo o processo internamente e conversar com nossa equipe para entender o que houve e reforçar nossos padrões de atendimento.
A sua satisfação é a nossa prioridade, e ficamos muito felizes em saber que, apesar do contratempo inicial, o problema foi resolvido. Mais do que isso, nos enche de orgulho o fato de você ter nos dado o seu voto de confiança. Não há satisfação maior do que ter a confiança e a parceria dos nossos associados.
Estamos sempre à disposição para garantir a melhor proteção e suporte.
Respeitosamente;
Auditoria Interna - Cooperlink