Negativa de proteção veicular sob alegação de falta de peças para carro de cliente antigo

Question

Bom eu era cliente quando era coperlink ai parei de usar o carro e pausei a proteção agora que quero voltar a ter a proteção a proterlonk não quer aceitar meu carro alegando ser um carro que não acha peça sendo que isso não é verdade o carro acha peças em todos os lugares eles estão agindo de má fé impossibilitando fazer a proteção eu era cliente a anos e agora eles vem desfazendo do carro alegando coisas que não tem nada aver e isso já tá [Editado pelo Reclame Aqui] já uma proteção que era boa agora fazendo essas coisas só decepcionando

Accepted Answer

Prezado;

Agradecemos por seu histórico como associado e por compartilhar sua percepção. Sempre vamos prezar pela transparência, comprometimento e qualidade de nossos serviços, visando sempre a melhor proteção.

Entendemos sua frustração, mas a aceitação de veículos pode ser impactada pela insuficiência das montadoras em fornecer peças. Mesmo carros excelentes, se apresentarem esse desafio, podem não ser protegidos para que possamos garantir reparos ágeis e eficientes aos nossos associados. Esta medida visa proteger a todos e é comunicada com total transparência.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno. Seu reconhecimento nos motiva, e estamos à disposição para esclarecer dúvidas e discutir alternativas.

Respeitosamente;
Equipe de Auditoria Interna - Cooperlink

Negativa de proteção veicular sob alegação de falta de peças para carro de cliente antigo

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor