Rastreador do aplicativo não funciona e impossibilita consulta da localização do veículo
Respondida
Betim - MG
12/03/2026 às 15:24
ID: 243093907
Funcionamento do app
Fiz o seguro, mas minha principal preocupação é o rastreador no aplicativo. No entanto, estou há dias sem conseguir consultar a localização do meu veículo através do app informado. Necessito de uma solução imediata e eficaz para poder acompanhar meu carro. E quero saber, se meu seguro tá valendo ou não.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 13:17
Prezada, agradecemos o contato.
Gostaríamos de esclarecer, primeiramente, que somos uma proteção patrimonial veicular mutualista, e não um seguro tradicional. Essa distinção é importante para o entendimento de nossos serviços e do nosso funcionamento.
Com relação à sua preocupação sobre o rastreador e o acompanhamento do veículo, solicitamos, por gentileza, que nos informe qual veículo você está se referindo. Realizamos uma consulta em nossa base de dados com o CPF que temos registrado e não identificamos nenhum veículo ativo em seu nome.
Para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível e verificar a situação do seu rastreador e da sua proteção, precisamos que nos forneça os dados corretos do veículo.
Estamos no aguardo das informações e agradecemos pela sua mensagem.
Respeitosamente;
Auditoria Interna - Cooperlink Minas