Não entregou o produto comprado pelo site da loja
Não resolvido
Santa Isabel - SP
24/05/2024 às 13:18
ID: 189458687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesCmprei um borrifador no dia 09/05/*******, com entrega para o dia 13/05, já fiz duas reclamações, ficaram de resolver com a transportadora, mas até o presente momento não resolveram e não deram retorno.
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Resposta da empresa
24/05/2024 às 13:43
Boa tarde, Marcos.
Lamentamos profundamente o atraso na entrega do seu pedido. Esse incidente não reflete o padrão de qualidade e eficiência que nos esforçamos para manter. Já estamos investigando a causa deste imprevisto e garantimos que o seu produto será entregue o mais breve possível. Agradecemos a sua compreensão e paciência neste momento.
Réplica do consumidor
24/05/2024 às 15:57
Já fiz duas vezes a reclamação com a atendente virtual no site da empresa, a resposta foi a mesma, e até o presente momento não foi resolvido
Consideração final do consumidor
24/05/2024 às 15:57
não entrega o produto
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
27/05/2024 às 16:28
Lamentamos o atraso na entrega do seu produto. A transportadora enfrentou um contratempo durante a primeira tentativa de entrega, resultando em um adiamento. No entanto, garantimos que a segunda tentativa foi bem-sucedida e o produto foi entregue em 27/05. Agradecemos a sua compreensão e estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.