Devolução de ******* reais.

Prezada(o) associada(o), Neyvan Araújo Santos
Agradecemos por trazer sua situação ao nosso conhecimento. Sentimos muito pelos transtornos que você tem enfrentado. Com base no contrato de proteção veicular e nas práticas do mercado, gostaríamos de esclarecer e resolver os pontos levantados:
1. Pagamento da Cota de participação.
Conforme estipulado no contrato, o pagamento da cota é necessário para que a Cooper possa iniciar o processo de reparo do veículo e cobertura dos prejuízos de terceiros envolvidos no acidente (CONTRATO DE PPV *******).
2. Qualidade do Reparo
Nosso compromisso é realizar os reparos utilizando peças de primeira linha necessária e seguindo os padrões de qualidade estabelecidos. Lamentamos que o serviço realizado não tenha atendido às suas expectativas e que foram utilizadas peças de qualidade inferior. A situação descrita, incluindo a presença de cacos de vidro, o alinhamento inadequado das portas e o problema com o farol, é inaceitável e não condiz com nossos padrões de serviço, assim como todo nosso serviço tem garantia e o senhor pode entrar em contato para agendar as soluções necessária. (CONTRATO DE PPV *******).

3. Peças Originais
O contrato assegura o uso de peças novas de primeira linha nos reparos, e qualquer desvio desse padrão deve ser corrigido. Pedimos desculpas pelo uso inadequado de peças e estamos comprometidos em substituir as peças defeituosas e garantir que o reparo seja realizado conforme especificado no contrato (CONTRATO DE PPV *******).
4. Resolução do Problema
Vamos iniciar uma revisão completa do serviço realizado em seu veículo e providenciar os reparos necessários para corrigir todos os problemas relatados. Garantimos que todos os reparos serão feitos com peças originais e seguindo os mais altos padrões de qualidade.
Ações Imediatas
1.Revisão dos Reparos: Nossa equipe entrará em contato para agendar uma vistoria detalhada do seu veículo e identificar todos os problemas mencionados.
2.Correção dos Defeitos: Todos os defeitos serão corrigidos, incluindo a substituição das peças defeituosas por peças originais, alinhamento das portas, e reparo do farol.
3.Acompanhamento Regular: Manteremos um acompanhamento regular para assegurar que todos os reparos sejam concluídos de forma satisfatória e dentro do prazo.
Pedimos desculpas pelos transtornos causados e estamos comprometidos em resolver sua situação de forma eficaz e rápida. Sua satisfação é nossa prioridade, e faremos o necessário para garantir que seu veículo esteja em perfeitas condições.
Por favor, mantenha contato direto com nossa equipe de atendimento para qualquer dúvida ou necessidade de atualização.
Atenciosamente,
Cooper Proteção Veicular

Bora prestar mais atenção nas respostas para com os clientes, nem conheço essa pessoa que vc está falando, e quero saber dos ******* reais e não de caco de vidros e portas ruins.
Veja a pergunta novamente e envie a resposta correta.
Prestem mais atenção agora.