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Prezado(a) associado(a), Manoel Sousa
Entendemos a sua frustração com a situação e pedimos desculpas pelo transtorno. Analisando o contrato, gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a cobertura e o pagamento de franquia:
1.Isenção da cota de participação: No contrato, está especificado que em caso de colisão onde o associado não tem culpa, a cota de participação será zero. Como mencionado, você estava parado no sinal vermelho e não teve culpa no acidente, o que teoricamente o isenta da cota de participação, mais para a Cooper conseguir lhe ressarcir precisaremos da perícia de trânsito para comprovar que o senhor foi a vítima não o causador do acidente.
2.Tempo de Solução: A COOPER não pode determinar o prazo de entrega das peças ou do próprio veículo reparado, pois isso depende da disponibilidade das peças junto aos fabricantes ou oficinas autorizadas, conforme descrito na cláusula VI.15 do contrato(CONTRATO DE PPV *******).
3.Procedimentos em Casos de Evento: É necessário que todos os documentos e procedimentos requeridos pelo contrato sejam cumpridos para que o processo ocorra de forma eficiente. Certifique-se de que todos os documentos necessários foram fornecidos à COOPER.
4.Verificação de Procedimentos: Recomendo que entre em contato diretamente com o atendimento ao cliente da COOPER para revisar seu caso específico e assegurar que todos os passos foram seguidos corretamente. Peça uma atualização detalhada sobre o status do reparo e a justificativa do pagamento da cota de participação, apesar da isenção prevista no contrato.
Estamos aqui para ajudar e garantir que seus direitos sejam respeitados. Se precisar de mais assistência, por favor, entre em contato conosco.
Atenciosamente,
Cooper Proteção Veicular.

1.Isenção da cota de participação: No contrato, está especificado que em caso de colisão onde o associado não tem culpa, a cota de participação será zero. Como mencionado, você estava parado no sinal vermelho e não teve culpa no acidente, o que teoricamente o isenta da cota de participação, mais para a Cooper conseguir lhe ressarcir precisaremos da perícia de trânsito para comprovar que o senhor foi a vítima não o causador do acidente.

.: E quando o acidente é em BRs em que o policial Rodoviário alega não comparecer ao local do acidente para realizar a perícia, porque segundo a Lei, se não houver vítima, não é obrigatório o comparecimento da autoridade se deslocar na via até o local do acidente.

Há também muitos vídeos e fotos do local do acidente que comprovam a veracidade
da cena real do acidente, coomprovate de ligação para a PRF, PF, há tamém BO, conhecimento de firma, sendo todos culpando o infrator de fato do acidente ?