Cobrador de carro reserva 6111 com mau atendimento e não oferece desconto
Resolvido
Lagarto - SE
20/03/2026 às 20:41
ID: 243890261
Reclamação é apenas para o cobrador do carro reserva 6111, cobrador mal educado, mal humorado e ignorante, nao emitiu passagem e informou que ele era proibido de dar quaisquer desconto por mais que o passageiro vá todos os dias, pois era outro carro, não podia dar o desconto de que é dado em toda coopertalse para qualquer cidade em que a pessoa viaje todos os dias a trabalho. Nada a reclamar da empresa, apenas desse cobrador do carro reserva 6111 trabalhando no dia de hoje 20/03/26, onde deveria ao menos ser mais educado
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 09:36
Prezada Senhora.
Agradecemos o seu contato e o relato encaminhado.
Informamos que, não há obrigatoriedade na concessão de descontos, mesmo nos casos em que o passageiro realiza viagens diárias. Dessa forma, quanto a esse ponto, a conduta do cobrador está de acordo com os procedimentos adotados.
No entanto, ressaltamos que não compactuamos, em hipótese alguma, com qualquer tipo de destrato, falta de educação ou postura inadequada no atendimento aos passageiros. Prezamos sempre por um atendimento respeitoso e cordial.
Diante do ocorrido, sua reclamação será encaminhada ao setor responsável para apuração, e as medidas cabíveis serão adotadas.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é fundamental para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 16:19
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10