Coopertalse

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Aracaju - SE

20/01/2026 às 23:17

ID: 238317281

No dia 24/12/2025, utilizei o serviço de transporte de encomendas da Coopertalse, enviando um pacote, sendo um conjunto de roupa (short e uma camisa), de Tobias Barreto/SE com destino a Aracaju/SE. A encomenda foi entregue ao cobrador *****, no carro 079.

O combinado era que a entrega ocorresse por volta das 14h30 em Aracaju. No entanto, o transporte sofreu um atraso inaceitável, chegando ao destino apenas às 18h. Devido a esse atraso de 3 horas e meia em plena véspera de Natal, o destinatário não pôde mais retirar o produto no horário da chegada.

Diante disso, a orientação foi que a encomenda retornasse para Tobias Barreto no mesmo veículo. O retorno de fato aconteceu, conforme confirmado posteriormente pelo funcionário *****, que afirmou que o pacote deu entrada no ponto da Coopertalse na rodoviária de Tobias Barreto.

Ocorre que, ao tentar retirar o produto no ponto oficial, fui informado de que o pacote simplesmente sumiu. É evidente que houve um extravio ou [Editado pelo Reclame Aqui] dentro das dependências da cooperativa ou sob a guarda de seus prepostos.

Portanto, sofri um prejuízo no valor de R$ 35,00 no transporte e de R$ 100,00, referente ao conjunto de roupa [Editado pelo Reclame Aqui] ou extraviado.