Coopertáxi-BH

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Belo Horizonte - MG

20/05/2025 às 03:29

ID: 217508991

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No dia 16 de abril fiz uma viagem as 7horas da manhã em taxi chamado pelo aplicativo. Nesta viagem esqueci meu tênis ( mto caro) e quando tentei reaver não encontrei nenhuma opção no aplicativo para este tipo de reclamação como nos outros aplicativos. Entrei em contato pelo telefone e a atendente entrou em contato com o motorista que não atendeu, disse mandaria mensagem a ele e que entraria em contato comigo e não entrou. No dia seguinte entrei em contato novamente e atendente não localizou a mensagem tentou entrar em contato disse q ele novamente te não atendeu porque provavelmente a minha era a última corrid do dia sendo que foi a primeira do dia anterior. Ou seja , não deve ter sido feito contato , ou enviada qualquer mensagem. Sei q a responsabilidade da perda é do passageiro porém foi um completo descaso por parte da empresa / atendentes , fiquei mto chateada pelo descaso com o cliente tanto pelo atendimento da atendente , tanto pelo motorista que nem entrou em contato pra dar retorno mesmo q negativo, tanto do aplicativo nao ter uma opção de reclamação.