COOPERTAXI - GOIANIA

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Goiânia - GO

30/12/2021 às 09:32

ID: 135749161

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No dia 01 de setembro de ******* às 04:00 contatei a empresa de táxi Coopertaxi e solicitei um transporte de minha casa até o aeroporto de Goiânia. Aguardei pelo veículo em frente à minha casa com minha mala de mão. Quando o motorista chegou, ele desceu para colocar minha mala no porta-malas do veículo e a puxou pela alça com força exagerada, de modo que fez a alça se partir ao meio! Como não tinha tempo para trocar de mala, viajei assim mesmo, de maneira desconfortável, sem ter de onde pegar na mala.
Assim que cheguei ao destino, contatei a empresa, relatei o ocorrido e recebi a resposta de que iriam entrar em contato para resolver.
Inicialmente a empresa informou que pagaria pelo concerto da mala e me orientou que fizesse o orçamento. Fiz o orçamento, liguei inúmeras vezes para a empresa, mas não consegui resolver!
Cheguei a ser informada em uma das ligações que teria que entrar em contato com o taxista e resolver diretamente com ele! Porém, eu não contratei o taxista para o transporte, e sim a Coopertaxi.
Como tentei por diversas vezes e não consegui resolver meu problema, estou reclamando por este canal para tentar resolver um problema que não foi causado por mim.
Acabei levando a mala para arrumar, o que me custou R$ *******, um gasto que não deveria ser meu.