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Porto Alegre - RS

21/02/2024 às 20:05

ID: 183066277

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Em Novembro de *******, minha filha trouxe da escola o convite para uma palestra de uma escola que promovia venda de cursos técnicos/profissionalizantes.
Em 25/Novembro/******* houve a palestra onde no final foi vendido um curso de Informática Básica + programação Mobile, e um curso de Inglês semi-presencial, porém o senhor Ronaldo(o qual não nos informou o seu sobrenome) informou que a aluna em questão também ganharia um curso de espanhol na modalidade EAD.

No momento da aquisição, os responsáveis da escola, presentes no local informaram que as aulas de informática+programação seriam presenciais em dias de semana no turno inverso ao que a aluna frequentaria a escola normal e que a minha filha começaria as aulas em Março, conforme o combinado.

No final de Janeiro, fui adicionada a um grupo de whatsapp onde fui pega de surpresa, pois as aulas já haviam iniciado em Dezembro/*******, e a minha filha que estava de férias escolares estaria perdendo de assistir as aulas, e eu pagando pelo curso, que deveria iniciar em Março/*******.
Entrei em contato para tentar averiguar o ocorrido, pois não era o combinado iniciar as aulas naquele período. A senhora Lídia(a qual não nos informou o seu sobrenome) que trabalha na secretaria da escola, disse que uma nova turma seria aberta em Março, conforme o combinado, porém nesse meio tempo, estando no grupo de whatsapp, o qual tenho evidências, vi muitos pais reclamando da desorganização da escola, falta de pessoas para abrirem a escola em dias de aula, falta de professores e falta de substituto para o professor e aulas sendo feitas EAD, sendo que no momento da contratação, foi informado que as aulas seriam presenciais.
Com toda essa informação, perdi a credibilidade na escola técnica/profissionalizante onde eu esperava que a minha filha fosse estudar e solicitei o estorno, onde a senhora Lídia me mandou inúmeros áudios negando a possiblidade do estorno, com a desculpa de que o contrato não regia estorno, e que eu poderia transferir o curso para outra pessoa. Reiterei em mensagem a ela de que meu desejo era o estorno do valor integral do curso, e ela seguiu negando a possibilidade.
Agendamos um dia(sábado, 17/Fevereiro/*******) para conversar com ela na escola, e quando chegamos lá, encontramos um ambiente total de obras, com pessoas trabalhando, descaracterização do nome da escola, com múltiplos cartões com nome de escolas diferentes e logotipos pelas paredes. A senhora Lídia informou que não era a responsável pela escola, e que nos passou a informação que era proveniente da ERONI LORENZ ABELLA que sim era a responsável pela escola, mas que não estava no local. Prontamente o meu marido ligou para a responsável ERONI LORENZ ABELLA, que ouviu toda a situação ocorrida, e prometeu que entraria em contato na segunda-feira, 19/Fevereiro/*******) para conversarmos sobre a possibilidade do estorno. O que ela não fez.
A senhora ERONI LORENZ ABELLA entrou em contato na terça-feira, 20/Fevereiro/******* se recusando a fazer o estorno do valor integral do curso, dizendo que abriria uma turma conforme combinado para a minha filha em Março. Porém com a toda a desorganização e o estresse já mencionado, eu recusei e reiterei a solicitação do estorno do valor pago e cancelamento das parcelas futuras.
A senhora ERONI LORENZ ABELLA se recusou a fazer o estorno novamente, com o argumento de que o valor não foi pago para a escola dela e sim para o projeto EDUCA MAIS BRASIL, e que o valor do estorno deveria ser reavido com o banco/operadora de cartões.

O valor do curso foi de R$*******,00 dividido em 12 parcelas, o pagamento foi feito via Cartão Mastercard e a cobrança em nome de EDUCA MAIS BRASIL.
Até o momento foram pagos 3 parcelas do curso.

Em contato com a operadora do cartão Mastercard e com o Banco Inter, ambos informaram que não é possível fazer o estorno do valor pago e cancelamento das demais parcelas, pois já se passaram 30 dias da compra.

A responsável pela escola ERONI LORENZ ABELLA continua negando a solicitação de estorno e dizendo para que isso seja resolvido com operadora de cartões.

Conforme rege o código de defesa do consumidor, em caso de descumprimento daquilo que foi combinado, eu sim tenho o direito de reaver o valor do curso que está sendo incessantemente negado por parte da escola e da responsável ERONI LORENZ ABELLA.