Cobrança indevida e negativação após cancelamento de seguro na Coopervesc

Prezada Sra. Evelyn,
Aproveitamos esta oportunidade para registrar novamente os esclarecimentos dos pontos levantados.
A COOPERVESC não é uma seguradora, é entidade sem fins lucrativos, regida pelos princípios do Cooperativismo, cujo objetivo é administrar os serviços de transportes de cargas e/ou passageiros através de contratos de operações, convênios e intercooperação, a partir da gestão de fundos mútuos assistenciais e demais benefícios disponibilizados aos seus cooperados, na qual Vossa Senhoria ingressou voluntariamente em 29/04/*******.
Assim, o serviço contratado em 29/04/******* não é seguro, mas sim assistência e benefícios contratados e oferecidos pela Cooperativa ao grupo de transportadores cooperados. Nesse modelo, as mensalidades são cobradas pelo regime de utiliza e paga no mês seguinte, ou seja, a fatura emitida em determinado mês corresponde ao uso do mês anterior.
Até 30/06/*******, a Sra. manteve cobertura ativa, motivo pelo qual os boletos referentes a maio, junho e julho/******* foram devidamente gerados. O boleto de julho/*******, por exemplo, refere-se ao uso do mês de junho, quando ainda havia cobertura vigente.
Em setembro/******* foi emitido um boleto adicional de multa pela não devolução do equipamento de rastreamento, conforme previsto nas Normativas Internas da cooperativa.
Importante destacar que ao longo de julho/******* buscamos diversas formas de negociação, inclusive oferecendo parcelamento do valor em aberto em até 4 vezes, mas não recebemos retorno.
A inclusão do nome nos órgãos de proteção ao crédito ocorreu somente em 14/08/*******, após várias notificações e comunicação prévia de que isso poderia acontecer caso o débito não fosse regularizado.
Reforçamos que todas as cobranças têm respaldo no Regimento Interno e Estatuto Social da COOPERATIVA, previamente conhecidos por Vossa Senhoria, referentes a períodos em que havia cobertura ativa ou à multa contratual pelo não retorno do equipamento.
A COOPERVESC é uma instituição séria em seu segmento, de modo que as expressões utilizadas comprometem a imagem da Cooperativa e de seus membros perante terceiros, configurando ato lesivo e violação das normativas internas. Tal conduta enquadra-se na hipótese prevista no art. 9, alínea a, do Regimento Interno, que veda qualquer prática capaz de macular a imagem da COOPERVESC e de seus associados.
Mesmo assim, permanecemos à disposição para dialogar e encontrar a melhor forma de regularizar a situação. Nosso objetivo é sempre resolver as pendências de forma transparente e justa.