Atraso na entrega e descaso da transportadora COOPEX
Não respondida
Porto Alegre - RS
30/07/2025 às 19:03
ID: 223385477
TRANSPORTADORA COOPEX: DESCASO E DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR
Fiz uma compra pelo Mercado Livre, e o vendedor cumpriu com todos os prazos corretamente. Porém, assim que a COOPEX assumiu a responsabilidade pela entrega, começou o verdadeiro pesadelo.
Minha entrega estava prevista para o dia 28/07 e simplesmente não chegou. No dia 29/07, o entregador da COOPEX foi até meu endereço, abriu o caminhão atrás do meu pedido, e adivinhem? Minha encomenda NÃO ESTAVA NO VEÍCULO.
A empresa simplesmente informou no sistema que o pedido saiu para entrega, enviou o entregador até mim sem o pacote, e nenhuma explicação foi dada.
Pedi que a empresa entrasse em contato comigo por WhatsApp. Ninguém se manifestou. Tive que procurar por conta própria o número da COOPEX e entrar em contato eu mesma. Lá, admitiram o erro e me garantiram a entrega para o dia seguinte (30/07), no período da tarde.
Passei o dia todo em contato com a empresa. Me garantiram repetidamente que o pedido já estava em rota e que acreditavam que chegaria até as 19h sendo que a COOPEX só entrega até às 18h.
Resultado: mais um dia perdido, estresse extremo, descaso total e desrespeito com meu tempo. Perdi dois dias de trabalho esperando essa entrega fantasiosa, que nunca chegou.
QUEM VAI RESSARCIR MEUS DIAS PERDIDOS? E TODO ESSE TRANSTORNO?
Cansada de ser feita de [Editado pelo Reclame Aqui] por empresas que não respeitam o consumidor. COOPEX é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Não recomendo nem para o pior inimigo. Uma empresa totalmente despreparada, sem compromisso, sem organização e sem respeito.