Dificuldade em adiantar pagamento de empréstimo pelo aplicativo e lentidão no sistema.

Prezado Sr. Iuri Renan de Souza,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os fatos relacionados à sua solicitação.

Informamos que o primeiro atendimento realizado pelo WhatsApp é automatizado (bot). Essa etapa inicial tem a finalidade de identificar o assunto da solicitação e direcionar o atendimento ao especialista responsável, conforme demonstrado no print anexado pelo senhor.

Dessa forma, não é possível que o atendimento seja imediatamente realizado por um atendente humano sem que seja informado, inicialmente, o tema a ser tratado. Esse procedimento garante que a demanda seja encaminhada à equipe adequada, proporcionando maior agilidade e assertividade no atendimento.

Caso sua dúvida ainda persista, solicitamos que entre em contato novamente pelo WhatsApp, informe o assunto desejado ao bot e aguarde o direcionamento para um de nossos especialistas, que dará continuidade ao atendimento.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,

Cooperativa de Crédito Mútuo dos Empregados do Magazine Luiza, Empresas Controladas e Coligadas CoopLuiza