Atraso e falha na entrega de pedido do Mercado Livre
Não resolvido
Sete Lagoas - MG
15/08/2026 às 13:37
ID: 256547035
Péssimo serviço de logística de entregas prestado pela a empresa para o Mercado livre. Acontece frequentemente na cidade de Sete Lagoas MG, o entregador iniciar a rota de entrega e não realizar a entrega no meu endereço. Ontem mesmo (14/08/2026) o entregador passou na do lado de minha casa duas vezes e não realizou minha entrega, não é a primeira vez que isso acontece.
A entrega é feita 3 ou 4 dias após a data prevista no momento da compra. Isso é uma falta de respeito e compromisso com os clientes do Mercado Livre.
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Resposta da empresa
17/08/2026 às 14:01
Boa tarde.
Entendemos a sua insatisfação em relação ao prazo de entrega e lamentamos o impacto que o recebimento após a data prevista possa ter causado.
A previsão de entrega é estabelecida considerando toda a programação logística, desde a disponibilização e coleta da mercadoria até a definição da rota, deslocamento, condições de trânsito e disponibilidade para recebimento no destino. Ao longo desse processo, podem ocorrer situações operacionais que impactem o prazo inicialmente previsto.
Para compreendermos melhor as ocorrências relatadas, vamos verificar o histórico das entregas e os fatores que possam ter contribuído para o aumento do prazo na sua região.
Nosso compromisso é atuar com transparência, buscar a melhoria contínua dos nossos processos e oferecer cada vez mais qualidade e confiabilidade no serviço prestado aos nossos clientes.
Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 14:03
Não é a primeira vez que tenho problemas com os serviços prestados por essa empresa e não sou o único
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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