Entregador Terceirizado Sofre Prejuízos e Falta de Resposta para Desligamento em Sete Lagoas

Boa tarde.

Senhor Zigler ,

A cooperativa lamenta a insatisfação manifestada pelo reclamante, porém considera importante esclarecer alguns pontos.

A distribuição de rotas e escalas é realizada com base em critérios operacionais, disponibilidade dos cooperados e sistema de revezamento, não havendo qualquer tipo de favorecimento ou privilégio para determinados profissionais. Para garantir transparência, os indicadores de escalação, disponibilidade e quantidade de rotas realizadas são apresentados periodicamente a todos os cooperados.

Em relação ao período mencionado, registramos ocorrências operacionais envolvendo o reclamante, incluindo a recusa de uma rota após a conferência dos destinos das entregas e, em outra oportunidade, a não execução das entregas de uma rota previamente aceita. Tais situações impactaram diretamente a operação e foram tratadas conforme os procedimentos aplicáveis a todos os cooperados.

Também é importante destacar que foram realizadas solicitações de condições diferenciadas para carregamento e retirada de cargas, incompatíveis com o modelo operacional adotado e que não são concedidas aos demais cooperados, justamente para preservar a igualdade de tratamento entre todos os participantes da operação.

Reforçamos que a cooperativa atua com base em regras claras, transparência e isonomia, buscando oferecer as mesmas oportunidades e condições a todos os cooperados.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Discordo com sua resposta pois possuo provas que mostram sempre os mesmos motoristas em determinadas rotas, e aconteceu no dia em que a rota estava ruim a rota foi passado para outro motorista! Apenas no em um dia(por isso minha revolta)! Oq eu falo tenho provas com prints de escalas O problema comigo foi ocasionado por um problema mecânico que foi informado para o suporte logo que foi constatado que não teria como prosseguir com a rota

Bom dia.

Agradecemos seu retorno e respeitamos sua percepção sobre os fatos relatados.

Entendemos que situações pontuais podem gerar interpretações diferentes sobre a dinâmica da operação. No entanto, reiteramos que a distribuição de rotas é realizada com base em critérios operacionais, disponibilidade dos cooperados e necessidades diárias da operação, fatores que podem ocasionar alterações, remanejamentos ou substituições de rotas ao longo do dia.

Em relação ao episódio mencionado, o remanejamento da rota ocorreu em razão da necessidade de garantir a continuidade da operação e o cumprimento dos prazos estabelecidos pelo cliente, procedimento adotado sempre que uma rota não pode ser executada pelo cooperado inicialmente escalado, independentemente do motivo.

Quanto à ocorrência envolvendo o veículo, registramos que a informação foi comunicada ao suporte, conforme mencionado. Ainda assim, toda ocorrência operacional é analisada considerando seus impactos na operação e os procedimentos internos aplicáveis.

Reforçamos que a cooperativa mantém controles e indicadores de escalação que são compartilhados periodicamente com os cooperados, justamente para assegurar transparência no processo de distribuição das rotas.

Permanecemos à disposição para avaliar quaisquer informações adicionais que julgue pertinentes por meio dos canais internos da cooperativa.