Coordenadoria Estadual de Defesa Civil - SP

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

26/02/2026 às 13:24

ID: 241761289

Boa tarde,

Na noite de ontem, por volta das 19h30 às 20h, senti pequenos tremores em minha residência, localizada na *****. Entrei em contato com alguns vizinhos para confirmar se haviam percebido o mesmo, e a resposta foi positiva: outras pessoas também sentiram os tremores.

Diante disso, hoje entrei em contato pelo telefone ***** da Defesa Civil e fui atendida pela Sra. *****. Durante a ligação, fui questionada se havia obra próxima e se existiam rachaduras no imóvel. Informei que não há rachaduras, porém, mesmo assim, a atendente afirmou que não havia nada que pudesse ser feito, alegando que esse tipo de ocorrência não é tratado pelo órgão.

Além disso, a atendente não soube informar para qual órgão eu deveria me direcionar, encerrando o atendimento sem qualquer orientação ou encaminhamento.

Diante disso, questiono: quais tipos de ocorrências a Defesa Civil atende, afinal? O atendimento prestado foi [Editado pelo Reclame Aqui], desinteressado e totalmente improdutivo. Para minha surpresa, ao final da ligação, a atendente ainda solicitou que eu avaliasse o atendimento. Avaliar qual atendimento, se não houve orientação, esclarecimento ou suporte algum?

Solicito esclarecimentos sobre as atribuições do órgão, bem como providências quanto à qualidade do atendimento prestado à população.

Protocolo do atendimento.
*****

Atenciosamente,