Café Evolutto Tradicional com Sabor Amargo e Torra Excessiva
Não resolvido
Poços de Caldas - MG
13/10/2025 às 16:01
ID: 229221983
Sou consumidor fiel do Café Evolutto más ao comprar essa semana um pacote do café Evolutto tradicional me deparei com um café totalmente amargo e com a torra super queimada muito preta.
Agora fico na dúvida se na próxima compra adquiro o mesmo produto.
Código de barra fo produto
***** Lote fabricação *****
Compartilhe
Resposta da empresa
14/10/2025 às 08:35
Olá Daniela Pascoal,
Agradecemos por compartilhar seu relato e por sua fidelidade ao Café Evolutto. Lamentamos pelo ocorrido e informamos que sua observação será encaminhada ao nosso setor de Controle de Qualidade para verificação do lote informado.
Entraremos em contato assim que tivermos o retorno da análise, buscando oferecer o melhor atendimento possível.
Agradecemos sua compreensão e confiança em nossos produtos.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Cafés Cooxupé
Consideração final do consumidor
14/10/2025 às 21:09
Me enviaram uma mensagem via WhatsApp me solicitando foto da Embalagem, meu endereço é Número do lote e data fabricação do produto.
Fiquei satisfeito por ter entrado em contato comigo, sinal que se preocupam com a qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8
Consideração final da empresa
15/10/2025 às 07:08
Prezada Daniela Pascoal,
Ficamos muito felizes com seu retorno e agradecemos por nos enviar as informações solicitadas. É muito importante para nós saber que nossos consumidores reconhecem nosso cuidado com a qualidade.
Seguiremos com a verificação junto ao nosso Controle de Qualidade e entraremos em contato assim que tivermos um posicionamento.
Agradecemos pela confiança e preferência pelo Café Evolutto.
Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente Cafés Cooxupé