O café não passa pelo coador

Olá! Agradecemos seu contato e lamentamos o transtorno relatado.

Gostaríamos de esclarecer que o Café Evolutto Extra Forte segue rigorosos padrões de qualidade e segurança alimentar durante todo o processo de fabricação. A pureza e a qualidade do produto são certificadas, atendendo integralmente às exigências dos órgãos fiscalizadores competentes, além das certificações ABIC e FSSC 22000, reconhecida internacionalmente em segurança dos alimentos.

O comportamento informado pode estar relacionado a alguns fatores externos ao produto, como o tipo de coador utilizado, a gramatura e o tempo de uso do filtro, além da moagem e da quantidade de pó utilizada no preparo. Filtros muito saturados, reutilizados excessivamente ou incompatíveis com a moagem podem dificultar a passagem do café.

Orientamos verificar:

* O tipo e tamanho do coador utilizado;
* Se o filtro é novo ou reutilizado muitas vezes;
* A quantidade de pó utilizada no preparo;
* Se houve troca recente de marca ou modelo do filtro.

Reforçamos que não há adição de qualquer substância ao produto que comprometa sua pureza ou extração. Nosso compromisso é garantir um café de qualidade, seguro e dentro dos padrões exigidos.

Permanecemos à disposição para ajudar no que for necessário.

Equipe de qualidade e Segurança do Alimento.