Alteração de horário de voo sem comunicação prévia e cobrança de novas passagens.
Não respondida
Nova Lima - MG
30/06/2026 às 19:00
ID: 252739225
***** e *****
procuração em anexo;
COPA AIRLINES Voo n *****
Origem: Orlando, MCO para Tocumen, PTY Data: 25/02/2025 Saída às
17h00min e chegada às 20h27min;
COPA AIRLINES Voo n *****
Origem: Tocumen, PTY para Belo Horizonte, CNF Data: 25/02/2025 Saída
às 22h39min e chegada às 07h35min.
O passageiro adquiriu, ainda no ano de 2024, passagens aéreas para uma
viagem internacional programada para fevereiro de 2025. A viagem tinha
caráter exclusivamente recreativo, tendo sido planejada para que eles desfrutassem de suas férias e conhecessem diferentes cidades no exterior.
A companhia alterou o horário do voo sem comunicação prévia e ao buscar solucionar administrativamente o problema criado pela
própria companhia aérea, os passageiros tentaram realizar a remarcação de sua
passagem para uma data e horário compatíveis com o itinerário da viagem já
planejada. Entretanto, constatou que não havia qualquer alternativa disponível
no sistema da companhia que permitisse adequar o voo às suas necessidades,
frustrando completamente a finalidade da contratação e evidenciando a
deficiência do serviço prestado.
Assim sendo diante da ausência de alternativas foram compelidos a adquirir novas passagens.
Portanto requerem o reembolso integral dos valores das novas passagens e eventual pagamento a titulo de dano moral.