Copa Airlines

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

26/05/2026 às 17:13

ID: 249752175

Prezados Senhores da Copa Airlines,
Venho, por meio desta reclamação formal, manifestar minha total indignação diante da forma irresponsável e extremamente negligente com que minhas bagagens foram transportadas no voo realizado dos Estados Unidos para Manaus.
Ao retirar minhas malas na esteira, me deparei com um cenário absurdo e inadmissível: ambas chegaram completamente destruídas, com danos severos que evidenciam mau manuseio extremo por parte da companhia aérea.
A mala rígida, adquirida recentemente na loja Oakley em Orlando, no valor de USD 511,20 (comprovante anexo), sofreu quebra estrutural grave, rachaduras profundas e comprometimento total da carcaça e da roda, tornando-a inutilizável.
Já a mala de tecido chegou rasgada em diversos pontos, perfurada e danificada externamente, demonstrando claro descaso no transporte das bagagens sob responsabilidade exclusiva da Copa Airlines.
Ressalto que:
* As malas foram despachadas em perfeito estado;
* Os danos não correspondem a desgaste natural, mas sim a avarias graves causadas durante o transporte;
* Os prejuízos materiais foram significativos;
* Toda a situação gerou enorme transtorno, constrangimento e prejuízo ao final da viagem.
Diante da gravidade dos fatos, exijo:
* ressarcimento integral dos danos materiais sofridos;
* substituição das bagagens por equivalentes de mesma categoria e padrão;
* posicionamento imediato da companhia sobre a indenização;
* solução administrativa urgente para evitar necessidade de medidas judiciais e acionamento dos órgãos competentes.
Informo ainda que estou anexando:
* fotos detalhadas das avarias;
* comprovante da compra da mala Oakley;
* demais documentos comprobatórios do voo e despacho das bagagens.
Aguardo retorno urgente e resolução imediata do caso.
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