Cobrança indevida de passagem aérea cancelada dentro do prazo
Não respondida
Curitiba - PR
10/09/2026 às 17:29
ID: 258721711
Realizei a compra de uma passagem aérea pela Copa Airlines e solicitei o cancelamento dentro do prazo de 24 horas após a compra, portanto dentro do período em que é permitido o cancelamento sem custos, conforme as regras aplicáveis à contratação.
O cancelamento foi efetivamente realizado e recebi da própria Copa Airlines a confirmação do cancelamento, comprovando que a solicitação foi processada.
Apesar disso, a companhia está mantendo a cobrança do valor da passagem na fatura do meu cartão de crédito.
Considero extremamente abusiva e injustificada a manutenção de uma cobrança referente a uma passagem que foi devidamente cancelada dentro do prazo permitido.
Solicito que a Copa Airlines providencie imediatamente o estorno integral da cobrança, com a devida comunicação à administradora do cartão, e me encaminhe a confirmação do procedimento por escrito.
Caso a situação não seja solucionada, adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais canais competentes, apresentando como prova a confirmação do cancelamento e os registros dos contatos realizados com a companhia.
Aguardo uma solução definitiva e o estorno integral do valor cobrado indevidamente.