Copa Airlines se recusa a ressarcir dano em bagagem despachada e cobrada em viagem para Colômbia
Não respondida
Salvador - BA
09/09/2026 às 14:15
ID: 258586565
Fiz uma viagem para colombia através da Copaairlines.
no meu retorno foram cobrados 95 dolares para despachar a bagagem.
ao chegar no brasil, verifiquei que minha mochila estava com a alça arrebentada.
me dirigi a uma funcionária que, no aeroporto, fez o relatório informando o dano e me passou um numero de protocolo. recebi um email inforando que o relatório de dano foi resolvido e mais nenhum contato. ao entrar em contato com eles por tel, meu espanto foi ter ciência que a cia aérea se nega a me ressarcir do dano e disse que infelizmente nada pode fazer em relação a isso. mesmo mediante a todas as comprovações apresentadas de fotos e boletim de ocorrência.
falta de respeito com o consumidor, eles não se responsabilizarem pr um dano causados pela empresa e por um serviço que foi cobrado.