Devolução de Valor Pago por Viagem a Cuba Devido a Impossibilidade de Realização

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Reclamação de Devolução de Valor Pago por Viagem à Cuba Devido a Impossibilidade de Realização
Reclamação respondida

Respondida
Otur Representações e Turismo

Rio de Janeiro - RJ

*****

ID: *****

Pacotes
Estorno do valor pago

Meu nome é *****
Conforme cópia em anexo, firmei contrato de viagem à Cuba com a empresa Copa COPA AIRLINES o que seria grande sonho .
Ocorre que o aumento das sanções impostas pelo governo dos EUA culminando com a invasão a Venezuela e consequente sequestro do presidente me fez recua nessas pretensão
Várias amigas que estavam hospedadas em Resort contaram que até mesmo a alimentação estava em falta.
Tenho 74 anos , sou hipertensa, faço uso de medicamento de uso contínuo e nem os insumos chegavam a ilha.
Como tenho amiga que teve a restituição completa da passagem da AIR FRANCE quando Israel começou a bombardear Gaza, mesmo que Tel Aviv ainda não tivesse sido bombardeado. Venho requerer a devolução dos valores pagos à empresa OTUR para a viagem à Cuba ante a total impossibilidade de se viajar .
Grata.
Aguardo retorno
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*****
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*****

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Resposta da empresa

*****

Prezada Sra. Angela,

Conforme consta na documentação anexada, a senhora adquiriu conosco, em *****, juntamente com mais três amigas, um pacote de viagem para Bogotá, Cartagena e San Andrés, com embarque em *****. Temos a satisfação de registrar que essa viagem foi devidamente realizada e que pudemos atendê-la nessa ocasião.

No entanto, não prestamos qualquer serviço relacionado a uma viagem para Cuba. Dessa forma, entendemos que a reclamação apresentada neste canal, em nome de nossa empresa, foi direcionada de forma equivocada. Solicitamos, portanto, que a senhora encaminhe sua manifestação à empresa efetivamente responsável pela contratação e prestação dos serviços referentes à referida viagem.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente,

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O
Otur Representações e Turismo
Empresa não verificada
Empresa não verificada

Não verificada
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