Copa Airlines

Reclamar dessa empresa

Sapucaia do Sul - RS

28/08/2026 às 21:04

ID: 257673765

Chegamos de viagem no dia 23/08/2026, imediatamente verificamos que a mala estava danificada, com o auxílio de uma atendente da copa, abrimos em relatório de danos a bagagem, tiramos fotos e fizemos um vídeo no aeroporto. No dia 24/08/2026 recebi um e-mail informando que havia sido processado e encerrado, na quarta-feira dia 25/08/2026 entramos em contato, pois não havia mais nenhuma informação no e-mail, a atendente informou que havia sido feito um acordo, solicitamos a gravação e registros desse acordo, nós quais a empresa não possuía, ninguém entrou em contato para fazer nenhum acordo. A atendente pediu 48 horas para o setor responsável verificar e entrar em contato, porém a empresa não entrou em contato, nem por e-mail, nem por ligação, entramos em contato pois hoje fez 6 dias do ocorrido e não obtivemos nenhuma resposta, a atendente de hoje dia 28/08/2026 disse que não havia nenhuma atualização em relação a solicitação de indenização. O prazo de 7 dias se encerra em breve e não temos nenhuma resposta e muito menos ser vai haver ressarcimento pelo dano ocorrido pela empresa CopaAirlines