Mala danificada no voo
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/07/2026 às 16:46
ID: 253908599
Boa tarde
Voltei da minha viagem no dia 20/06/2026 e minha mala novinha q comprei durante a viagem e chegou danificada .Logo me dirigi ao balcão da companhia e fiz os procedimento e recebi um código do atendente atendeu muito bem fotografou e fez todo o relatório e pediu até q eu fotografasse para acompanhar o trâmite do reembolso ( *****)
Recebi e mail de confirmação , e outro pedindo q aguardasse 15 dias mas nenhum com a solução do meu problema .
Não consigo entrar em contato por telefone .
Ja vai fazer 1 mês q retornei e nada resolvido .
Gostaria de uma resposta sobre o assunto .
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Consideração final do consumidor
20/07/2026 às 13:42
Entrei em contato via telefone e eles disseram q tinham encerrado o atendimento pq a avaria da mala era pouca e ainda dava para usar a mala.
Voltei a refazer o meu pedido pq tinha comprado uma mala nova 2 dias antes de voltar e ela chegou amassada .
Um absurdo a companhia se recusar a comprar uma mala nova de um passageiro de classe executiva q pagou caro pela passagem .
Caso não resolva pela companhia aérea vou entrar com advogada de pequenas causas pq não vou aceitar de forma alguma a resposta deles .
Um absurdo isso, não vou deixar passar em branco .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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