Mala extraviada e falta de informações sobre reembolso e política da empresa.
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 10:47
ID: 258670029
Desembarquei em São Paulo no último domingo, em viagem a trabalho, e a minha mala foi extraviada. Registrei a reclamação no balcão e me informaram que a mala viria no próximo voo disponível. Na segunda-feira, a empresa enviou um e-mail comunicando que a mala foi localizada e seria despachada no próximo voo. Após diversas tentativas de contato, hoje (quinta-feira), me informaram que a mala não foi localizada, contradizendo as informações que vinham reiterando desde segunda-feira. Desde o primeiro dia venho questionando sobre a política de reembolso da empresa para a compra de itens essenciais, visto que estou em viagem a trabalho e não tenho roupas e itens básicos. Ninguém responde sobre o reembolso, não atendem nos canais de atendimento por telefone! Descaso total! Estou perdendo horas de trabalho tentando resolver os transtornos gerados pela empresa e ninguém sequer esclarece qual a política de reembolso e com quem devo tratar!!!