Reembolso de passagem aérea não efetuado dentro do prazo legal pela Copa Airlines.
Não respondida
Brasília - DF
26/08/2026 às 15:07
ID: 257454867
comprei uma passagem no dia 30 de março de 2026 e iniciei um pedido de reembolso na Copa no dia 31 de março de 2026, dentro do período de 7 dias de cancelamento para compras online. a passagem seria pro dia 21 de junho de 2026, entre Guatemala e Brasil.
o reembolso no valor de R$ 1.936,17 foi aprovado no dia 4 de abril e deveria ter sido feito em 60 dias corridos. já estamos em 26 de agosto, e a Copa não responde às minhas solicitações de resposta sobre o reembolso, que NÃO FOI FEITO até hoje.
é uma falta de responsabilidade uma empresa deste tamanho não cumprir com as suas obrigações legais com os passageiros e ainda deixar a gente sem resposta.