Atendimento de enfermagem inadequado a paciente idosa com Alzheimer e deficiência visual no Hospital Copa DOr
Resolvido
São Paulo - SP
11/07/2026 às 16:05
ID: 253668539
Boa tarde. Minha mãe tem 94 anos, sofre de Alzheimer e é deficiente visual. Está internada no Hospital Copa DOr com infecção urinária. Nesse contexto, algo me intriga no atendimento das enfermeiras. Será que elas imaginam que uma paciente com essas comorbidades pode comer sozinha? Uma das funções dessas funcionárias é trazer uma bandeja com o alimento e deixar no quarto. Perguntadas sobre a possibilidade de ajudar a paciente a comer, uma delas disse, sem meias palavras, que quem faz isso é o acompanhante. E se não houver acompanhante? [Editado pelo Reclame Aqui], foi o que eu entendi como resposta. E olha que dizem que o hospital é bem considerado no Rio. O parâmetro deve ser uma UPA.
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Resposta da empresa
17/07/2026 às 14:43
Prezado Sr. Paulo,Boa Tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede D'Or.
Consideração final do consumidor
19/07/2026 às 11:11
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6