Dificuldade em agendar cirurgia devido à falta de autorização e demora no contato com o plano de saúde.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
14/11/2025 às 18:09
ID: 231941219
Estou tentando marcar minha cirurgia a mais de 1 semana toda vez que ligo falam que o setor comercial e o de autorização não autorizou minha cirurgia ainda só que meu plano já está tudo autorizado e já enviei as guias e não consigo agendar a data da cirurgia já liguei pra mais de 10 números que me informaram e não atendem, liguei pro setor de autorização não atendem e me enviaram 2 contatos que é de autorização pós cirúrgico só que eu informei que o meu é o pré cirúrgico e não atendem, quero saber quando vou operar se vou não autorizam minha cirurgia eu estou sentindo dor durante muito tempo estou esperando essa cirurgia tem 7 meses e agora que só falta marcar a data vocês ficam nessa demora pra autorizar.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 09:27
Prezada Sra. Thauana, bom dia!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone ************** de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
25/11/2025 às 09:44
Por enquanto estamos bem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10