Hospital Copa D'Or não solicitou autorização ao plano de saúde para cirurgia
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
10/12/2025 às 16:03
ID: 234349033
desde dia 20/11 de ***** pediu para o hospital copa dor solicitar ao meu plano saúde caixa autorização via CREB
a cirurgia estava marcada p dia 17
não será feita pq o hospital sequer solicitou ao plano de saúde até agora
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 09:51
Prezado Sr.Eduardo, bom dia!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
12/12/2025 às 18:46
gostaria a hospital deixasse por escrito o que foi dito ao telefones que a falha era no sistema do plano de saúde
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 10:58
prezados,
confirmei com o plano de saúde e estamos cientes que os sistemas estão funcionando normalmente (até pq fiz outros procedimentos) . não é a primeira vez que o copa dor esquece de fazer solicitações.
mediante a gravidade da acusação o
saúde caixa (empregados e deputados) abriu protocolo na data de hoje solicitandonkustificativa formal .
a tarde devo procurar o PROCON para schooner reclamação de negligencia administrativa
Consideração final do consumidor
19/12/2025 às 12:24
Bem a empresa mentiu ao telefone.
situação tão esdrúxula que meu plano de saúde, com pena da minha dor, chegou a abrir protocolo e cobrar diretamente ao hisoiral o pedido para acelerar. mas nem assim o hospital respondeu.
vou ao PROCON e ao JUIZADO ESPACIAL por negligência administrativa. hoje meu médico, irritado com a administrator di hospital, retirou o pedido de cirurgia de la e encaminhou a outro hospital.
esse hospital é desorganizado e desmano
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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