Mau atendimento e possível discriminação em clínica médica na Av. Nossa Senhora de Copacabana
Não respondida
Duque de Caxias - RJ
12/06/2026 às 13:17
ID: 251228687
Prezados, boa tarde.
Ontem estive na unidade localizada na Avenida Nossa Senhora de Copacabana para uma consulta do meu filho com o neurologista. Cheguei ao local por volta das 16h e havia poucas pessoas aguardando atendimento.
Ao entrar, observei duas colaboradoras na recepção utilizando redes sociais e fazendo comentários inadequados para o ambiente de trabalho. Durante o período de espera, percebi em duas ocasiões que o médico se preparava para chamar meu filho, mas uma das colaboradoras, identificada como *****, interveio orientando que ele não fosse chamado naquele momento, permitindo que outras pessoas fossem atendidas antes de nós.
Na segunda ocorrência, questionei a situação e fui tratado com descaso. Em seguida, a colaboradora passou a cochichar com outra funcionária e posteriormente elevou o tom de voz durante a interação.
Espero sinceramente que tenha se tratado de um episódio isolado. Contudo, não posso deixar de registrar o desconforto causado pela situação, especialmente por sermos os únicos negros presentes no ambiente naquele momento. Embora eu não possa afirmar que tenha havido discriminação, a sequência dos acontecimentos gerou essa percepção e merece ser apurada com a devida atenção.
Também me chamou a atenção o fato de que a colaboradora ***** aparentemente não atuava como recepcionista, mas sim como técnica de enfermagem, exercendo funções na recepção naquele momento.
Entendo que uma conduta dessa natureza não reflete os valores éticos, profissionais e de respeito ao paciente que a instituição busca representar. Por esse motivo, solicito que o ocorrido seja analisado de forma criteriosa e que as providências cabíveis sejam adotadas.
Agradeço pela atenção e permaneço à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.