Urgente: Atraso injustificado na autorização de cirurgia urgente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
11/12/2025 às 20:51
ID: 234510423
Estou precisando realizar uma cirurgia com urgência. Minha médica já enviou toda a documentação necessária para o hospital solicitar a autorização ao plano, porém até agora o pedido não foi enviado. Trata-se de um caso sério, que exige agilidade, e a falta de encaminhamento está colocando minha saúde em risco.
Exijo que o plano tome as providências imediatamente, envie o pedido ao hospital e libere a autorização da cirurgia com urgência. Não posso continuar aguardando indefinidamente por algo tão essencial.
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Resposta da empresa
17/12/2025 às 16:05
Prezada Sra. Rayanne, boa tarde!
Informamos que foi realizado contato telefônico, momento em que foram prestados os esclarecimentos necessários acerca da reclamação.
Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos que se façam necessários e agradecemos a compreensão.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.