Uso indevido de dados de contato de acompanhante e descumprimento da LGPD pelo hospital
Resolvido
Araruama - RJ
09/02/2026 às 18:20
ID: 240245491
Informei o número de telefone de um acompanhante apenas para contato durante uma cirurgia. Mesmo assim, o hospital continua enviando mensagens para esse número, que não é do paciente e não autorizou esse uso.
Isso é uso indevido de dados pessoais e viola a LGPD, já que o telefone foi fornecido para uma finalidade específica e está sendo usado fora desse contexto.
Já solicitei a interrupção, mas as mensagens continuam.
Quero:
- Parar imediatamente o envio de mensagens para o número do acompanhante
- Excluir esse telefone de qualquer base de dados do hospital
- Confirmação por escrito de que isso foi resolvido
Caso não seja regularizado, vou formalizar a reclamação por vias legais, incluindo ANPD e medidas judiciais, por descumprimento da LGPD.
Aguardo solução.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/02/2026 às 13:19
Prezado Sr. Antonio, boa tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Consideração final do consumidor
19/02/2026 às 19:37
Atendimento complicado para resolução de problema simples
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6